- Ведение бизнеса
- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации (Берри Леонард; Селтман Кент); Манн, Иванов и Фербер, 2023
от 839 до 945
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-476-8
EAN: 9785000574768
Книги: Работа с клиентами
ID: 12676596
Добавлено: 27.04.2023
Описание
Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. «Практика управления Mayo Clinic» — это результат глубокого исследования авторами одного из известных медицинских учреждений мира — американской клиники Мэйо.
Для кого эта книга
Советы, представленные в книге, универсальны для всех руководителей сферы услуг, стремящихся применить лучшую мировую практику.
Почему мы решили издать эту книгу
Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы «С». «Практика управления Mayo Clinic» заслуженно стала мировым бестселлером.
Фишки книги
Во-первых, очень интересна столетняя история клиники Мэйо. Ее бренд создавался исключительно за счет качественного сервиса — пациенты буквально слагали легенды о клинике. Даже сейчас у клиники есть большая очередь из желающих лечиться в ней, пациенты приезжают со всего света. В США существует поговорка: «Проблемы со здоровьем? Поезжай в клинику Мэйо».
Во-вторых, Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.
Первое издание книги выходило под названием «Легендарная клиника Мэйо».
В США эту книгу часто называют «От хорошего к великому» в сфере услуг.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации (Берри Леонард; Селтман Кент); Манн, Иванов и Фербер, 2023»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 8 магазинах. На сегодняшний день доступен в 3 магазинах: Издательство «МИФ», book24, РЕСПУБЛИКА. По цене от 839 р. до 945 р., средняя цена составляет 878 р., а самая низкая цена в магазине book24. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Издательство «МИФ», book24. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Также покупатели оставили 1 отзыв и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-00057-476-8 |
| Автор(ы) | Берри Леонард; Селтман Кент |
| Автор | Берри Леонард; Селтман Кент |
| Авторы | Берри Л.; Селтман К. |
| Вес | 0.52 |
| Возрастное ограничение | 16+ |
| Год издания | 2023 |
| Год публикации | 2023 |
| Жанр | бизнес-процессы; истории успеха; лидерство; предпринимательство |
| Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
| Издательство | Манн, Иванов и Фербер |
| Кол-во страниц | 384 |
| Количество книг | 1 |
| Количество страниц | 368 |
| Обложка | твердый переплёт |
| Переплет | Твердый (7БЦ) |
| Переплёт | Твёрдый |
| Раздел | Работа с клиентами |
| Серия | МИФ. Маркетинг |
| Тип обложки | твердая |
| Формат | 60x88/16 |
| Язык | Русский |
Где купить (3)
Цена от 839 руб до 945 руб в 3 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги по маркетингу - издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Книги по маркетингу с ценой 671-1006 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Издательство «МИФ» 5/5 | 945 | обновлено 19.01.2025 |
| book24 5/5 |
| обновлено 26.07.2024 |
| РЕСПУБЛИКА 5/5 | 850 Промокоды на скидку | обновлено 26.06.2024 |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 794 | 28.02.2024 |
| Подписные издания | 965 | 28.08.2023 |
| Мегамаркет | 684 | 24.04.2024 |
| Яндекс.Маркет | 805 | 20.03.2024 |
| МАЙШОП | 644 | 27.02.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации (Берри Леонард; Селтман Кент); Манн, Иванов и Фербер, 2023» можно купить с кешбеком в 2 магазинах: Издательство «МИФ», book24
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Серпухов
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Отзывы (1)
-
Др Дм
- 22 июля 20155/5
Слова "Клинка Мэйо" для специалистов-медиков значат очень многое, а не только то, что вынесено в подзаголовок "сервисная организация". Отец и братья Mayo сумели заложить фундамент не только прибыльного бизнеса, существующего и развивающегося уже более века, но и претворить в жизнь философию ориентации на нужды и ожидания пациентов, чему подчинен не только управленческий опыт, но и все аспекты работы клиники.
Ознакомиться с таким опытом исключительно полезно, и не только менеджерам здравоохранения. Для всех в книге найдется много интересного: примеры, истории, цитаты известных специалистов. Особенно стоит отметить отменное качество перевода и примечания научных редакторов, которые помогают понять различие логики американской и отечественной систем здравоохранения.
Читаю книгу с большим удовольствием, чего и желаю всем, кто закажет эту книгу.
Добавить отзыв
Книги по маркетингу - издательство "Манн, Иванов и Фербер"
Категория 671 р. - 1006 р.
Работа с клиентами - издательство "Манн, Иванов и Фербер" »
Книги по маркетингу в Серпухове
Категория 671 р. - 1006 р.
